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京东承诺12号16:50处理 到现在没有处理 客服电话说要等7

 2018-06-14 14:11 未知 字号:放大 正常
 

  投诉编号:17347223409

  投诉对象:京东客服

  投诉要求:根据售后进度条对商品更换

  涉诉金额:599元

  投诉进度:已回复

  120

匿名补充投诉06-12 18:48:45

  第一时间给我联系 然后就又石沉大海了。好吓人!

京东客服回复06-12 17:59:55

  您好,非常抱歉给您带来的不便,小妹已第一时间反馈专员为您核实处理,还请您保持手机畅通,专员会尽快为您核实并联系您,如有其他疑问可以私信小妹哦。

黑猫消费者服务平台商家处理中06-12 17:30:28

  已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台审核通过06-12 17:30:28

匿名发起投诉06-12 17:29:55

  6月6日 收到主板 等到6月9号京东发的内存来了之后 装电脑。发现主板上第三第四插槽插上去没反应,要求退货。后来客服联系说可以换货,更改为换货处理。京东给出的售后进度条是6月12日15:00京东售后收到货,6月12日 16:50 京东处理。之前一直打电话催促京东,给出的答案都是越来越离谱,说让等到12号,今天等到了,客服打电话来说,需要进行检测,检测是7-15天时间,那么给我们承诺12号16:50处理,还有什么意义。京东给出的换货期限是7天内,那么这个检测7-15天又是什么。客服说进度条是不完善,有延迟。那我想问下京东,是不是在拖延,再欺骗,再折磨消费者。

 
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