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榜单发布!三星用户满意度超越苹果,你怎么看?

 2018-08-12 15:27 未知 字号:放大 正常
 

近日国外媒体CNET对外发布了最新一期的消费者报告排行榜单,他们也着重的拿三星和苹果进行了一番比较。尽管今年苹果推出了新旗舰iPhone X,不过最终三星手机的用户满意度还是逆转超越了苹果。

你怎么看?

1、总体来说,Galaxy客户满意度基本都在iPhone之上,没有什么超越一说。

2、iPhone客户满意度一直保持在60%左右,上下没有太大的波动,比较稳定,但是曲线末端可以看到一个很明显的上升坡度,这个应该归功于iPhone X推出,但是对于总体曲线走势没有带来质的变化,总体趋势还是以平稳为主。

3、Galaxy客户满意度从最初最高90%,在一个时间段直线下跌到了最低大概10%。这个很容易想到就是当年Note 7的电池门给消费者带来的负面影响。

4、电池门后,Galaxy客户满意度有了一度回升,虽然中间又有一次大幅度回落,但是最后停留在70%上下波动范围。

5、虽然Galaxy客户满意度客服满意度比iPhone高,但是曲线波动太厉害,不够稳定。iPhone曲线更为平滑,没有过多的波动。

6、价格上做对比:今年的苹果手机,最低的都要8000元起步,超出了人们承受的范围,以前一个肾就够了,现在要一个半喽;三星就没有那么贵了,最好的机子5000起步,正好在人们的承受范围内。

 
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